Gizlilik Politikası
Ersivo olarak gizliliğinize önem veriyoruz. Kişisel verilerinizin korunması önceliğimizdir.
Son güncellenme: 1 Ocak 2025
1. Toplanan Bilgiler
Ersivo gizlilik politikası kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi topluyoruz:
- Randevu formu: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (opsiyonel)
- İletişim formu: Ad, soyad, e-posta adresi, mesaj içeriği
- Ödeme bilgileri: Stripe üzerinden güvenli şekilde işlenir (kartım bilgileri saklanmaz)
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, site kullanım istatistikleri
Not: Koçluk seansları sırasında paylaştığınız kişisel bilgiler gizlilik politikası kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
2. Kullanım Amacı
Toplanan kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanılır:
- Online koçluk hizmetini sağlamak ve randevu planlamak
- Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek ve fatura düzenlemek
- Size toplantı bağlantıları ve randevu bilgilerini göndermek
- İletişim kurmanıza olanak sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
- Hizmet kalitesini artırmak için geri bildirim almak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
3. Paylaşım ve Güvenlik
Kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlar istisnadır:
- Ödeme sağlayıcısı (Stripe): Ödeme işlemleri için güvenli şekilde işlenir
- E-posta servisi: Randevu onayları ve iletişim için kullanılır
- Video platform: Zoom/Google Meet üzerinden güvenli koçluk seansları
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal yükümlülük durumunda
Güvenlik: Verileriniz SSL şifreleme ile korunur ve güvenli sunucularda saklanır. Düzenli güvenlik güncellemeleri yapılır.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz aşağıdaki amaçlar için çerez kullanır:
- Temel çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli
- Analiz çerezleri: Google Analytics ile site performansını ölçmek
- Tercih çerezleri: Dil ve tema tercihlerinizi hatırlamak
Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
5. Haklarınız (KVKK/GDPR)
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu haklarınızı kullanmak için info@ersivo.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanır:
- Randevu bilgileri: Son seanstan 2 yıl sonra silinir
- İletişim kayıtları: Son mesajdan 1 yıl sonra silinir
- Ödeme kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 10 yıl saklanır
- Web analiz verileri: Anonim hale getirilerek 26 ay saklanır
Belirtilen süreler sonunda verileriniz güvenli şekilde silinir veya anonim hale getirilir.
7. İletişim ve Güncellemeler
Gizlilik ile İlgili Sorular
📧 E-posta: info@ersivo.com
📞 Yanıt süresi: 2-5 iş günü
🕐 Çalışma saatleri: 09:00-18:00
Politika Güncellemeleri
Bu gizlilik politikası değişiklik gösterebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneriyoruz.
Gizlilik Politikası Hakkında Soru mu Var?
KVKV haklarınız veya gizlilik politikası hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
Gizliliğin Korunduğu Ortamda
Koçluk seanslarında %100 gizlilik garantisi ile içsel yolculuğuna başla.
Güvenli Randevu Al